FAQ
Quelles sont les coordonnées GPS ?
37.279429,-8.5537787
Quel est l'avantage de réserver sur votre site web ?
Vous aurez accès aux offres spéciales, au meilleur tarif garanti, à un bon d'achat dans le complexe hôtelier et à des paiements sécurisés.
Quels sont les horaires d'ouverture de la centrale de réservation ?
Il est possible d'effectuer les réservations tous les jours de la semaine de 09 h à 18 h.
Est-il nécessaire de garantir ma réservation ? Comment procéder ?
Oui, il ne vous sera demandé que les données de la carte de crédit (numéro, date d'expiration et les trois chiffres du code de sécurité) pour garantir la réservation. Si vous ne disposez pas d'une carte de crédit, il vous sera demandé de verser à l'avance un acompte dont le montant sera défini par notre centrale de réservation, en fonction de la saison de votre séjour.
Puis-je faire des modifications à ma réservation ?
Si vous avez des questions concernant vos réservations, les modifications ou l'annulation, veuillez contacter notre service de réservation.
Quelles sont les différentes typologies ?
- Suite Patio : Jusqu'à trois adultes, ou deux adultes et deux enfants. Un lit king size, ou lits individuels et canapé-lit. Vue sur le patio.
- Suite Panoramique : Jusqu'à trois adultes, ou deux adultes et deux enfants. Un lit king size, ou lits individuels et canapé-lit. Vue sur la montagne.
Quelles sont les possibilités de transfert entre l'aéroport et le complexe hôtelier ?
Si nécessaire, nous pouvons organiser un transfert privé vers le Monchique Resort and Spa, directement depuis l'aéroport de Faro ou depuis n'importe quelle gare routière ou ferroviaire.
L'hôtel propose-t-il des tarifs spéciaux, des forfaits, des promotions ou des offres ?
Oui. Notre centrale de réservation se fera un plaisir de programmer l'une de nos offres pour votre séjour.
L'hôtel propose-t-il des chambres accessibles aux personnes en fauteuil roulant ?
Oui. Le Monchique Resort and Spa dispose de chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite. Les suites sont adaptées aux fauteuils roulants ainsi que l'entrée de la douche. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre centrale de réservation.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants : American Express, MasterCard, Visa, Visa Electron et espèces.
Où puis-je louer une voiture ?
Vous pouvez louer une voiture par l'intermédiaire de notre service de réservation lorsque vous effectuez votre réservation, ou directement à la réception du complexe hôtelier.
Les lits bébé et les chaises hautes pour enfants sont-ils fournis par le complexe hôtelier ?
Les lits bébé et les chaises hautes sont fournis sous réserve de disponibilité. Veuillez indiquer lors de votre réservation si vous avez besoin de l'un de ces équipements.
Est-il autorisé de fumer dans le complexe hôtelier ? Quelle est la politique en matière de cigarettes électroniques ?
Il est strictement interdit de fumer dans les espaces clos du complexe hôtelier, quel que soit le type de cigarette. Il est toutefois autorisé de fumer sur les balcons des suites et dans tous les espaces extérieurs.
Le linge de lit et les serviettes sont-ils fournis ?
Nous fournissons tout le linge de lit et les serviettes.
Y a-t-il des peignoirs dans les chambres ?
Toutes nos suites comprennent des peignoirs pour nos clients.
À quelle heure ont lieu le check-in et le check-out ?
Le check-in se fait à partir de 15 h et le check-out avant 12 h.
Quels sont les horaires d'ouverture de la réception ?
La réception est ouverte tous les jours 24 h/24.
Où puis-je entreposer mes bagages ?
À côté de la réception se trouve une bagagerie où vous pouvez entreposer vos bagages en cas de besoin.
Puis-je retarder l'heure de mon départ ?
Vous pouvez demander de retarder l'heure du départ directement à la réception, la veille de votre départ et sous réserve de disponibilité de l'hôtel.
Le complexe hôtelier accepte-t-il les animaux de compagnie ?
Non, ils ne sont pas acceptés.
Puis-je utiliser pleinement les installations de loisirs du complexe hôtelier ?
Pendant votre séjour, vous pouvez utiliser gratuitement les deux piscines extérieures et la salle de sports. La salle de sports est ouverte 24 h/24. La piscine intérieure, le Jacuzzi et le sauna font partie de notre Spa Sensoriel, dont l'accès est payant.
Le complexe hôtelier dispose-t-il d'un parking ?
L'hôtel dispose d'un garage souterrain sans frais supplémentaires pour les clients.
Est-il possible de réserver une place de stationnement dans le garage ?
Il n'est pas nécessaire de réserver une place de stationnement dans le garage.
Y a-t-il une ou plusieurs piscines dans l'établissement ?
Le Monchique Resort and Spa dispose de trois piscines. Une piscine intérieure chauffée qui fait partie du spa, une piscine extérieure près du bar Cascata et une troisième piscine pour les familles, située dans le bloc C, à côté de l'aire de jeux pour enfants.
Fournissez-vous des serviettes dans l'espace piscine ?
Oui, nous fournissons des serviettes dans l'espace piscine et ce service est gratuit pour tous nos clients.
La suite dispose-t-elle d'un coffre-fort, et quel en est le coût ?
Toutes les suites sont équipées d'un coffre-fort sans frais supplémentaires.
Quel est l'équipement de la salle de sports ?
Nous disposons d'une salle de sports équipée de deux x tapis de course, deux x elliptiques, deux x vélos stationnaires, deux x Kinesis, une x trampoline, une x Vibroplate et une sélection de poids libres, TRX.
À quelle distance de l'hôtel se trouve la gare la plus proche ?
La gare la plus proche est celle de Portimão, à environ 22 minutes (17,4 km).
Y a-t-il des transports publics à proximité du complexe hôtelier ?
Un arrêt d'autobus se trouve juste à l'extérieur du complexe hôtelier, ce qui vous permet de se rendre facilement à Monchique, ainsi qu'à la ville de Portimão. Les horaires sont toujours à votre disposition à la réception.
À quelle distance se trouve la plage ?
Nous avons de très belles plages situées à quelques kilomètres du complexe hôtelier. Praia da Rocha se trouve à environ 27 min (22 km) en voiture. Alvor se trouve à environ 29 min (25,4 km) en voiture, et c'est la plus belle plage. Alvor se trouve à environ 33 min (34,9 km).
Fournissez-vous des adaptateurs ?
Oui, des adaptateurs sont disponibles à la réception sous réserve de disponibilité. Vous pouvez également laisser votre équipement à la réception pour le faire recharger dans le cas où des adaptateurs ne seraient pas disponibles.
Est-il possible de louer un chargeur de smartphone dans le cas où j'aurais oublié d'emporter le mien ?
Nous ne fournissons pas de chargeurs. Veuillez contacter la réception pour que nous puissions charger votre équipement.
Quel est le prix du petit-déjeuner s'il n'est pas inclus dans mon tarif ?
La plupart de nos tarifs comprennent déjà le petit-déjeuner, mais si vous souhaitez l'acheter à votre arrivée, le prix est de 20 € par adulte.
L'internet est-il gratuit dans le complexe hôtelier ?
Nos clients bénéficient d'un accès gratuit au Wi-Fi dans l'ensemble de l'établissement.
Quelles sont les options de restauration à l'hôtel ?
Nous avons trois restaurants et deux bars qui fonctionnent de manière saisonnière. Veuillez consulter notre site web pour plus de détails.
Le complexe hôtelier met-il à disposition un fer et une planche à repasser ?
Le complexe hôtelier ne dispose pas de fers et de planches à repasser, mais vous pouvez toujours solliciter notre service de blanchisserie. Vous trouverez les prix et les conditions dans votre suite.
Quels sont les terrains de golf les plus proches du complexe hôtelier ?
Terrain de golf Morgado 20 min (16,5 km), terrain de golf Amendoeira 29 min (34,2 km), terrain de golf Palmares 31 min (31,3 km), terrain de golf Boavista 32 min (39,4 km)
Organisez-vous des excursions pédestres à partir de l'hôtel ?
Oui, notre équipe de loisirs propose plusieurs visites guidées gratuites à nos clients. Vous pouvez choisir des promenades plus courtes jusqu'à Caldas de Monchique, ainsi qu'une randonnée plus longue jusqu'au cœur de la ville de Monchique, où vous pourrez déguster une boisson traditionnelle ou des collations de Monchique (en supplément). Veuillez contacter notre équipe de loisirs pour obtenir une carte guidée si vous préférez découvrir la région par vous-même.
Des services de taxi sont-ils disponibles en cas de besoin ?
Il est relativement facile pour la réception de réserver des taxis si nécessaire. Nous vous demandons de solliciter le service de taxis au moins 20 minutes à l'avance.
Les enfants peuvent-ils utiliser le spa ?
Le spa est exclusivement réservé aux personnes âgées de 16 ans et plus.
Les animaux sont-ils autorisés dans l'établissement ?
Oui, ils sont autorisés. Les animaux domestiques ne doivent pas dépasser 25kg, à l'exception des chiens d'aveugle. Aucun animal de compagnie autre que les chats et les chiens ne sera accepté. Un tarif journalier supplémentaire s'applique.